東京ホテル～グランドニッコー東京 台場

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（お客さまの声）

• 母の誕生日で訪問させていただきました。緊急事態宣言の最中、商業施設が閉まるお台場で楽しめるか心配でしたが、すごくゆっくりでき、満喫することができました。ホテルの多くのレストランやフィットネスなどは閉まっていましたが、スタッフのサービスに救われました。予約時からお世話になった西舘様、当日のチェックインから対応してくださった渡辺様？には感謝しかありません。母もとても素敵な誕生日を過ごせたと喜んでおりました。スタッフの「こんな時だからこそ、最大限のサービスをしよう」という気持ちがすごく伝わり、さすが一流のホテルマンだと思いました。また機会がありましたら是非訪れたいと思います。素敵な宿泊をありがとうございました。
• 接客が100点満点でした。朝ごはんのお寿司も美味しかったです。
• なるべくホテル内で過ごせるようにエグゼクティブフロアに滞在。ずーっとラウンジで食べて飲んで、景色を楽しもう！と思っていたら、コロナ対策でラウンジにはほとんど食べ物は並んでおらず、、2階のラウンジからは外は見えず、がっくり。 プレートでケーキやオードブルをサービスしていただきましたが、だいぶ期待外れの内容でした。ケーキプレートには、部屋に置いてある焼き菓子が袋から出して半分にして乗っていて… ホテル内にケーキ屋さんも、アフタヌーンティー提供できるレストランもあるのに、残念！部屋のアメニティは、スリッパ の肌触りがよくて大満足！朝食がルームサービスにできるのも景色が良いのでよかったです。
• 猛暑で外を歩けなかったため、チェックイン前にラウンジに通せてもらえたのは、子連れとしてとてもありがたかったです。ラウンジでのおすすめは、コーヒーとその場で搾りたて作るオレンジジュースです。これに慣れてしまうと、市販の飲み物は飲めなくなってしまいます（笑）
  夫も夜のラウンジで一人静かにくつろげるのが最高だと言っていました。
• 早期予約で手頃な値段で宿泊できました。こちらの希望を叶えていただき高層階からすばらしい景色を見ることができました。一度は宿泊したいと願っていました。団体での宿泊でしたが、みな満足のいくコメントをいただきました。幹事としてうれしく思っています。家族でもまた宿泊したいです。ありがとうございました。
• 朝食が大問題。料理内容はとてもおいしいと思いますが、日曜日朝食の席のキャパシティーが圧倒的に少なく、朝９時に会場に行くと1時間以上待つとのこと。いったん部屋で待機し、食事を始めたのが10時10分。さらにホールスタッフがかたずけに集中しすぎて、バフェ料理の補給管理は見落としだらけで間に合っておらず、さらになんと10時25分には朝食終了しますとのスタッフのお告げという異常事態。施設、設備はとても良いのですが、以前も朝食で問題を感じたので、次回は食事なしで宿泊しようと思いました。
• 子供の遊ぶところが近くにたくさんあるので、子供のと一緒の時によく利用しています。お部屋が広いのもうれしいです。