東京ホテル～ザ・リッツ・カールトン東京

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（お客さまの声）

• 結婚記念日で、式を挙げたホテルに宿泊しましたが、変わらず素晴らしい施設でした。
• ローケーション良く部屋からの夜景はとても綺麗。気にならないレベルではあるが、情報連携がされてないことが多く、人によって言うことが異なったり、同じ説明をすることになったり等このクラスだと疑問に思うことはあった。
• とても素敵なお部屋でした。朝食も最高でした。クロワッサンワッフルまた食べたいです。化粧水、乳液のアメニティがなくて少し残念だったので4をつけました。サービスについても申し分ないですが、周りのクチコミで期待しすぎていた分、4にしました。
• ビューバスに惹かれ、息子の誕生日に予約しました。初めてのリッツ・カールトンでしたが噂通り最高のホテルでした。スリッパが用意されていなかったのが残念でしたが、フロントへ連絡するとすぐに届けてもらえました。角部屋だったこともあり最高の眺めでした。お風呂からの眺めも良く何度もお風呂に入りました。息子も大満足だったようです。
• ほぼ期待どおりで良かったが、部屋のトイレから古い雑巾のような強い臭いが終始しており、バスタブのところまで臭いが漏れていました。高級ホテルでこういうことは初めてだったのでかなり残念でした。 清掃の方はマスクをして清掃していると思うので、それで気づかなかったのではないかと推測しますが、改善した方がいいと思います。
• 朝食はブッフェでも、メインは個別にオーダー出来るシステムでとても良かったです。部屋も期待通りで満足です。残念だったのは、部屋に入れ次第に電話を頂けるという事でしたが、電話を頂けたのは通常のチェックイン時間の5分前。これでは全く意味が無いです。あと、部屋でシューズクリーンを頼んだのですが、何時までも取りにきて貰えず、イライラしました。 これならば、ペニンシュラみたいに専用ボックスに入れ、専用の取り出し口からやり取り出来るほうが助かります。 今後改善して頂けると嬉しいです。
• クラブフロアのリニューアル後は初めてだったのでとても楽しみにしていました。アフターヌーンティーをはじめ、フードも素晴らしく、またスタッフの方々の心配りのおかげで大変楽しく過ごすことができました。 他の同じクラスのホテルスタッフに比べて皆さん積極的におもてなししようという感じがして嬉しかったです。本当に素晴らしくて、チェックアウトまでホテルから一歩も出ませんでした。
• 今回残念に感じたのは４５階「タワーズ」の朝食です。以前、表面がパリパリで中がとろとろのフレンチトーストがとてもおいしく、今回もお願いしましたが、ごくごく普通のものだったので残念。
  あと、最初に紅茶の茶葉を指定していれていただいたのですが、おかわりを聞かれたのでお願いしたら、出てきたのは普通の紅茶だったこと。帝国ホテルは違うスタッフさんにおかわりをお願いしようとも、最初にお願いした茶葉でいれてくれるのだけれど。こういうことを期待してはいけないのかな。と、ちょっと残念に思いました。