九州ホテル～西鉄グランドホテル

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西鉄グランドホテル（お客さまの声）

• 天神の真ん中で駐車場料金無料は魅力的です！チェックイン予定よりかなり早めの到着でしたけど駐車をして買い物に行けたのは嬉しかったです！ありがとうございました！
• ホテル自体はとても良かったです。ただ、真夜中３時に、いきなりインターホンが何度も鳴って起こされ、ドアスコープで見たら外国人らしい女性で不審な行動に見えてとても怖かったです。しばらく様子を見ていましたが、何度かインターホンを鳴らした後去っていきました。その後もなかなか寝付かれず睡眠不足でした。夜中でもフロントに電話するべきだったかと後から思いました。
• 男性2人での予約で名間違えてダブルで予約してしまったようだ。ツインに変更したため当初の予定よりかなり割高となり、せっかく楽天での申し込みしたのに残念だ。2泊なので余計に感じた。1泊目と価格が相違していた。
• 一年に一度は福岡に遊びに行きます。毎回、スタッフの人達の心温まるサービスで、福岡行きが楽しみの一つになっていますが、今年はより一層、細心のお心づかいを感じました。チェックインから部屋までの案内、エレベーターの上り下りの時のドア開閉のタイミング、それにも増して笑顔での対応が嬉しい限りでした。本当にお世話になりました。一つだけ意見を言わせてもらえるなら、冷蔵庫の備え付けです。置いていただくのは有難いのですが、少々高額なのではと思います。今ではコンビニ等も近くに有り、安価で持ち込みも出来ます。冷蔵庫の中の物を利用してこそ置いているサービスが生かされるものと思います。飲料代で利益追求するのではなく、行き届いた細かな「心づくしやおもてなし」で付加価値を求められてはどうでしょうか。
• 立地、設備および雰囲気に満足致しました。朝食（和食）が立地で、とても満足致しました。しかしながら、到着時に部屋の掃除が済まされておらず、少々待たされたのが、残念でした。
• 名門ホテルらしく、行き届いたサービスでした。部屋もゆったりしてリラックスできました。朝食も美味しかったです。