九州ホテル～杉乃井ホテル

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（お客さまの声）

• いつもながらスタッフの方の対応が素晴らしいです。至る所にアルコール消毒がおいてあり良かったですがレストランのテーブルが近すぎだと思います。たまたま隣りの男性グループが大声で騒いでいて不愉快でしたが、スタッフの方の親切な対応で席を移りました。有難うございました。 中館華館合計4泊連泊しました。コロナでしょうがないですが楽しみにしてたイタリアンのレストランがなくて残念でしたし、毎日同じメニューに少し飽きました。
• 家族旅行で利用。GOTOトラベルがギリギリ適用され、お得に宿泊できました。一度利用してみたかったので、期待していました。食事は、シーダパレスでバイキングでしたが、種類も多く満足です。お刺身が別料金だったのが、残念でした。朝も豪華でしたが、ゆで卵も置いて欲しかったです。
• 今回が初めての利用でしたが部屋も食事も温泉もすべて満足のいくもので子供たちはボウリングをとても楽しんでいました。　ホテルスタッフの方もみなさん親切丁寧な対応でまたすぐに泊まりに来たくなる気持ちにさせてくれるホテルでした。　あと宿泊した翌朝に本館のエントランスホールであるシーンを目にしたのですが女性スタッフ（２名）の方が一生懸命に清掃されていて感動的でした。　この度はどうもありがとうございました。
• 家族４人でおまかせプランで予約しました。エルミタージュフロアの角部屋に案内していただき部屋が素晴らしくとても嬉しかったです。食事は蟹、ステーキ、フォアグラ丼、ケーキなどどれも美味しくいただきました。種類が豊富なので何を食べるか家族みんなで楽しく悩みました。地元なので温泉に入り慣れているせいか、棚湯の温度が低く感じました。湯船は段差も多いのであの照明では少し危ないかな？と思います、備え付けのシャンプー類の香りが強く気になりました。 何度も宿泊していますが毎回スタッフの皆様の対応が素晴らしく、とても気持ち良く過ごす事ができます。是非また遊びに行きます！
• 部屋は山側で別府湾の景色を楽しむことが出来なかったけど、この料金なら大満足です。夕食、朝食とも美味しかったです。またチェックアウト後も2ゲーム無料のボウリングや棚湯を利用できるのも嬉しかったです。次宿泊するときはHANA館にします。
• ２０１３年から毎年８月に帰省してくる孫たちとお世話になっていますが、「アクアビート」等で楽しく過ごして生かす。又「シ—ダパレス」でのバイキングも充分満足しています。
• サービス：繁忙期でものすごい数のお客さんでしたが、スタッフの皆さんがてきぱきとさばいていました。食事やチェックアウトの混み合う時間帯を事前に教えていただいたので、人数の割りには待ち時間がとても少なかったと思います。宅配の段ボールも２種類の大きさのを前もって貸してくれて、後で１個返してもいいと言っていただいて助かりました。建物間の移動は、館内バスが頻繁に走っていてとっても便利でした。