甲信越ホテル～軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130（お客さまの声）

• 2020.10.30（金）にお世話になりました。4か月ぶり、源泉かけ流しの露天風呂付きの部屋ができてから9回目になります。昨年は12月中旬に、無謀にもスタッドレスタイヤも履かず行っちゃいましたが、今年は路面が凍結する前、紅葉の時期に利用しました。
• 良くお世話になっているホテルですが、毎回チェックインに物凄く時間がかかり、ストレスがたまります。以前から同じ案内図を使用されていますが、誰が見ても分かりやすい案内図に変更し、館内案内の設置をすれば、チェックインにかかる時間は半分以下になるのではないかと(笑)実際、チェックインの際、あれだけ長々と説明をされているにも関わらず、迷われている方がいらっしゃったので。チェックインに２０分以上も立たたされっ放しはシンドイ。以前から同じなのでソーシャルディスタンス云々とは全く関係ないと思います。時間の短縮が出来ないのであれば、番号札でも配って、立ちっ放しにさせない工夫をお願いします。
• 良くお世話になっているホテルですが、毎回チェックインに物凄く時間がかかり、ストレスがたまります。以前から同じ案内図を使用されていますが、誰が見ても分かりやすい案内図に変更し、館内案内の設置をすれば、チェックインにかかる時間は半分以下になるのではないかと(笑) 実際、チェックインの際、あれだけ長々と説明をされているにも関わらず、迷われている方がいらっしゃったので。チェックインに２０分以上も立たたされっ放しはシンドイ。以前から同じなのでソーシャルディスタンス云々とは全く関係ないと思います。時間の短縮が出来ないのであれば、番号札でも配って、立ちっ放しにさせない工夫をお願いします。
• ９月の終わりに泊まらせていただきました。お部屋は露天風呂付き客室にして、とても良かったです！しかし、料理が特に夕食のバイキングがいまいちでした、全体的に冷たくあまり食が進みませんでした。席も、子ども用の椅子を用意していただいたのですが、ベルトも着いてない赤ちゃんが座る事の出来ない椅子を用意されても、、、と全体的には良かったけど、要所要所で大きなホテルの弱いところを見た感じがしました。
• 部屋は広く、カフェコーナーが充実していて、冷蔵庫の飲み物(ビール、ジュース等)は無料。陶器でできたテラス露天風呂は源泉掛け流しで、洗い場もあり大満足です。当日は雲で隠れていましたが、晴れていれば浅間山が見えるそうです。夕食はフレンチを選択しました。落ち着いた雰囲気で美味しくいただきました。スイートに泊まりフレンチをいただき、このお値段はすごいと思いました。
• 食事を含め、全て良かったのですが、唯一残念だったのが、部屋の冷房が殆ど効かなかったことです。 軽井沢でも、この季節の冷房は重要だと思います。ちなみに８０３号室です。
• 子供がいましたので、キッズルームがあったりクイズラリーも楽しむことができました！ 地産のお野菜なども美味しくいただきました。 朝食ビュッフェも種類豊富で良かったです。