札幌ホテル～翠山亭倶楽部定山渓

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翠山亭倶楽部定山渓（お客さまの声）

• 今まで利用したどの宿泊施設より汚かったです。部屋入口のドアの内側から上部にかけてや、特に酷かったのはトイレ。薄暗いせいで清掃時には気付きにくいのでしょうけどドアの内側や蝶番の埃が酷く天井に至っては蜘蛛の巣までありました。座ると埃が舞っているのが見えるほどです。天井や壁面等の側面には埃は付かないものだと思っているのでしょうか。
• 翠山亭の料理は基本どれもおいしくていつも満足しています。部屋の風呂は良かったですが、サウナが使えなかったり新しいサムイのポケットに爪楊枝が入りっぱなしだったり残念なところもありました。総合するとプラスです。
• 静かな大人向けの旅館で、心のこもったおもてなしをして頂けました。お食事も美味しく、露天風呂もゆっくり入れました。スタッフの方々も感じ良かったです。一つ残念なのは、マッサージです。９０分コースをお願いしました。私の担当の方はとても上手に全身して頂けました。が、娘の担当の方は下手で、足をして欲しかったのに、９０分上半身だけしかマッサージしてくれなかったです。コースには足まで入っていたのにね！残念です！
• 我が家にとっては少し背伸びかな？という感覚で宿泊させていただきました。最初から最後まで、おもてなしが素晴らしかったのはもちろんのこと、食事、バー、お風呂（特にお部屋の源泉掛け流しが気に入りました）、すべてに大満足でした。 13歳以上のみしか宿泊できないということもあってか、どこにいてもとても静かで非日常感を味わうことができました。またいつか宿泊できたらと思います。ありがとうございました。
• 部屋やサービスには満足しましたが、夕食時にはメニューがありメニューのどこまで進んだのかを確認しながら食事ができましたが、朝食時にはわかりずらくふすまを開けて声をかけにくく感じたためお茶等を頼めなかったです。
• 先日はお世話になりました。 主人が主張時、同グループのお宿でお世話になっており、オススメとの事で予約しました。 鉄板焼き、美味しく楽しくいただきました。また、１人アルコールがダメとお伝えしたら食前酒を変えて下さいました。そこを気遣ってもらえるお宿は少なく嬉しかったです。
• 今回は利用させていただきありがとうございます。 家族4人での利用でした。観光の時間がかかり、夜の9時を過ぎての到達でしたが皆さん温かく出迎えてくださり感激しました。 また、朝ごはんも美味しくいただきました。 毎年の北海道旅行の拠点としたいと思います。また来年よろしくお願いします。